烟台万科翠湖山晓房屋质量存争议 质量缺陷与分户验收资料“丢失”之谜

齐鲁网·闪电新闻7月3日讯 （山东经济广播(guǎngbō)记者）近日，烟台市民王先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事(wúxiǎoshì)》节目投诉，其购买(gòumǎi)的烟台万科翠湖山晓住宅(zhùzhái)存在受力钢筋裸露、顶板裂缝等问题，第三方检测机构认定为 “严重质量缺陷”。然而，开发商烟台天门实业有限公司与业主(yèzhǔ)就维修方案始终无法达成一致(yízhì)，更离奇的是，本应妥善存档的分户验收资料竟全部 “丢失”，业主维权之路困难重重。（以下为《民生无小事》节目录音(lùyīn)） 质量缺陷认定现分歧 第三方报告与(yǔ)官方结论冲突 王先生(wángxiānshēng)于 2023 年11月收房(shōufáng)时发现(fāxiàn)房屋存在楼板裂缝、钢筋裸露等问题(wèntí)，遂自费委托省内一家具备资质的专业检测(jiǎncè)机构进行工程质量检测鉴定。该机构出具的工程质量检测鉴定报告明确指出，房屋问题属于 “严重质量缺陷”，不符合国家规范要求。（以下为王先生提供的第三方检测机构报告截图） 但这一结论与监管部门的认定存在明显差异。王先生通过(tōngguò) 12345 反映(fǎnyìng)问题后(hòu)，烟台市芝罘区住房和城乡建设局于 2025 年 1 月 13 日出具答复书，将房屋的楼板裂缝及露筋(jīn)问题定性为 “质量一般性缺陷”。在《民生无小事》节目直播中，主持人追问该结论得出的依据时，芝罘区住建局质监站(zhìjiānzhàn)杨同志坦言(tǎnyán) “不清楚，需要再落实”，并表示尚未见到王先生委托的第三方检测报告，开发商同样未见过该报告。（以下图片(túpiàn)由王先生提供） 分户验收资料 “集体失踪” 违反规定(wéifǎnguīdìng)引质疑 王先生表示，自己从未收到《住宅工程质量(gōngchéngzhìliàng)分户验收表》，而根据相关(xiāngguān)规定，该表应作为住宅质量保证书的附件交付业主。对此，芝罘区住建局质监站(zhìjiānzhàn)杨同志称，该项目已于 2023 年(nián) 7 月通过分户验收，交房时每户门上都贴有验收表，但目前开发商已无法提供，所有分户验收资料全部 “丢失(diūshī)”。 这一(zhèyī)说法(shuōfǎ)显然与法规(fǎguī)相悖。《山东省住宅工程质量分户(fēnhù)验收管理办法》第十四条明确规定：“分户验收资料应纳入(nàrù)工程质量保证资料管理，及时收集、整理、组卷，确保真实、完整、有效，由建设、施工、监理单位分别归档。存档期限不低于城建档案管理期限且不低于 5 年。鼓励使用电子文档长期保存。” 节目中，主持人质疑：“一式三份由不(bù)同单位保管的资料，为何会同时消失？”杨同志回应称，分户(fēnhù)验收由开发商自行组织(zǔzhī)，监管部门仅监督验收行为，且 “做不到逐户复核，不在工作职责范围(fànwéi)内”。但该说法与《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》中 “监督机构应对分户验收工作结果实施比对性(bǐduìxìng)抽查(chōuchá)抽测，分户验收不合格的不得进行工程竣工验收” 的规定明显冲突。 规划材料缺失添新疑 监管(jiānguǎn)回应待明确 除上述问题外，王先生还指出房屋负一层顶板未按规划要求铺设(pūshè) 60 毫米厚的 A 级防火(fánghuǒ)岩面板，存在安全隐患。芝罘区住建局质监站杨同志表示(biǎoshì)此前未接到此类投诉，将介入调查。 截至目前，烟台市芝罘区住房和(hé)城乡建设局尚未就 “分户验收资料丢失”“质量缺陷责任认定依据” 等核心问题给出(gěichū)明确答复。王先生仍在等待开发商与监管部门的进一步回应(huíyìng)。《民生(mínshēng)无小事》节目将持续追踪事件进展，推动问题依法依规解决。 若您在生活中遇到类似急难愁盼问题(wèntí)，可拨打(kěbōdǎ)山东广播电视台经济(jīngjì)广播 24 小时新闻热线：0531-85852566，或关注微信公众号、视频号 “民生无小事 FM96” 留言（格式：时间 + 地点 + 事件(shìjiàn) + 诉求 + 电话）反映情况。